Mục lục

Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thấu hiểu rằng sự tin tưởng là điều cốt lõi trong những lần hợp tác. Vì vậy, LOVAD luôn cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng, đồng thời nỗ lực minh bạch trong mọi hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu. Chính sách này thể hiện trách nhiệm pháp lý, lời hứa đồng hành cùng đối tác trên hành trình phát triển công nghệ.

1. Cơ Sở Pháp Lý

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên website của Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ LOVAD được xây dựng dựa trên các quy định từ Điều 68 đến Điều 73, Mục 1, Chương V, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Đây là nền tảng pháp lý nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin cho người dùng khi truy cập và tương tác với nền tảng trực tuyến của chúng tôi.

2. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Tại LOVAD, mọi dữ liệu cá nhân được thu thập đều hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng. Cụ thể, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ khi người dùng chủ động gửi yêu cầu liên hệ qua website. Những thông tin này được sử dụng nhằm:

  • Tư vấn dịch vụ, sản phẩm đúng nhu cầu người dùng.
  • Hỗ trợ giải đáp, xử lý phản hồi một cách nhanh chóng.
  • Gửi thông báo hoặc thông tin hữu ích khi có sự đồng ý từ phía khách hàng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao của LOVAD trong khoảng thời gian như sau:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của LOVAD.
  • Trường hợp không phát sinh giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu liên hệ, hệ thống sẽ tự động xóa dữ liệu để đảm bảo quyền riêng tư.

4. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

LOVAD cam kết sử dụng thông tin cá nhân trong chính sách bảo mật một cách minh bạch và đúng mục đích, cụ thể:

  • Liên hệ trực tiếp để tư vấn dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu người dùng.
  • Không sử dụng thông tin cho các hoạt động quảng cáo nếu khách hàng không đồng ý.
  • Tuyệt đối không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

CHÍNH SÁCH THU THẬP THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Tại Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ LOVAD, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin.

1. Mục Tiêu Của Việc Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập thông tin cá nhân từ phía khách hàng là nền tảng để LOVAD:

  • Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ hiệu quả khi bạn cần giải đáp, bảo hành hoặc sử dụng phần mềm.
  • Cập nhật thông tin giải pháp công nghệ mới, chương trình thương mại hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp nhưng chỉ khi có sự cho phép từ bạn.
  • Tham khảo ý kiến khách hàng, nâng cao chất lượng cung cấp thông tin dịch vụ LOVAD. 
  • Duy trì liên lạc thường xuyên, đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình hợp tác.
  • Hỗ trợ khi Khách hàng mua phần mềm và/hoặc sử dụng Dịch vụ của LOVAD.

2. Những Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tùy vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp đối với website, chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ email cá nhân hoặc doanh nghiệp

3. Cách Thức Thu Thập Thông Tin

LOVAD thu thập thông tin của bạn qua nhiều phương thức minh bạch:

  • Khi bạn điền biểu mẫu liên hệ tại website chính thức: https://lovad.vn/lien-he
  • Khi bạn liên hệ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tham gia chương trình trải nghiệm phần mềm.
  • Khi bạn chủ động gửi thông tin để nhận tư vấn, cần dữ liệu thông tin phần mềm.

4. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin thu thập từ bạn sẽ được sử dụng nội bộ và phục vụ cho mục đích rõ ràng:

  • Cung cấp thông tin phần mềm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua đánh giá. 
  • Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, tài liệu hướng dẫn hoặc bản tin công nghệ khi bạn đăng ký nhận.
  • Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm xu hướng mới cho thị trường công nghệ. 
  • Xử lý các yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp nếu phát sinh.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân sẽ được LOVAD lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Phục vụ cho mục đích sử dụng đã nêu;
  • Không quá 90 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch cuối cùng (báo giá/hợp đồng), trừ khi pháp luật có quy định khác.

6. Đối Tượng Được Tiếp Cận Thông Tin

  • Chỉ những bộ phận liên quan tại LOVAD được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân để phục vụ công việc:
  • Bộ phận tư vấn & chăm sóc khách hàng;
  • Bộ phận kỹ thuật & bảo hành phần mềm;
  • Các bên thứ ba nếu có, nhưng chỉ được phép tiếp cận khi có sự cho phép từ bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

7. Liên Hệ Đơn Vị Quản Lý Dữ Liệu

Để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin quý khách hàng nhập vào và được quản lý bằng quyền quản trị website. Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ LOVAD chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ qua:

      • SĐT: 028.7303.6111
      • Email: info@lovad.vn
      • Địa chỉ: C.03 Tầng 01, chung cư Opal Garden, Đường số 20, Khu phố 4, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.